為進一步提升售后響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，東莞市皓天試驗設(shè)備有限公司近期完成了華南地區(qū)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級，在廣州和深圳兩地新增了直營服務(wù)站點，并擴充了區(qū)域備件庫儲備。此舉是皓天鑫落實“貼近客戶、快速響應(yīng)"服務(wù)戰(zhàn)略的重要舉措，旨在為珠三角地區(qū)的合作客戶提供更加便捷、高效的本地化技術(shù)支持和維修保障。

新設(shè)立的廣州服務(wù)站位于黃埔區(qū)，重點服務(wù)廣州開發(fā)區(qū)及佛山、中山等周邊城市客戶；深圳服務(wù)站位于寶安區(qū)，輻射深圳西部及東莞長安等工業(yè)密集區(qū)。兩個服務(wù)站均配備了常駐售后工程師和常用備件儲備，客戶通過電話、微信或在線平臺報修后，工程師可在2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場（限珠三角主要城市），大幅縮短了設(shè)備故障停機時間。

除緊急維修外，各服務(wù)站還提供定期巡檢、設(shè)備校準、操作培訓(xùn)和預(yù)防性維護等常規(guī)服務(wù)，并建立了客戶設(shè)備檔案，記錄每臺設(shè)備的型號、出廠編號、維保歷史及下次校準日期，通過系統(tǒng)自動提醒客戶按時保養(yǎng)。皓天鑫計劃在未來一年內(nèi)，繼續(xù)在華東、西南及華北等地增設(shè)服務(wù)站點，逐步形成覆蓋全國主要制造業(yè)基地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

皓天鑫售后負責(zé)人表示，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完好是公司提升客戶滿意度的重要保障。公司將堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，努力做到“客戶有需求，我們就在身邊"。